モーターとシャフトを繋ぐチェーンが切れており開閉できない状態でした。
シャッターを解体して新規にシャッターを取付しました。
交換前に応急処置でシャッターを開けてくれて車の出し入れが可能になりました。
開閉音も静かになりありがとうございました。